係統分析師教程（chéng）

係（xì）統分析師教程是專為係統分（fèn）析考試提供的專用教材，為（wéi）考生們（men）帶來考試大綱方向和備考重點知（zhī）識，讓（ràng）大家（jiā）複習的遊刃有餘，綠色資源網誠意推薦！

係統分析師教（jiāo）程pdf圖書（shū）介紹

本書內容既符合係統分析（xī）師考試總體綱領性的要求，也是係統分析（xī）師職業（yè）生涯所必需的（de）知識（shí）與技能體係。準備參加（jiā）考（kǎo）試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，把（bǎ）握考試重（chóng）點和難點（diǎn）。

本書由全國（guó）計算機專業技術資格考試辦公（gōng）室（shì）組織編寫（xiě），是係統分（fèn）析師（shī）考試的指定教（jiāo）材。本（běn）書圍繞係（xì）統分析師的工作職責和任務而展（zhǎn）開，對係（xì）統分析（xī）師（shī）所必須掌握的理論（lùn）基礎（chǔ）和（hé）應（yīng）用技（jì）術做了詳細的介紹，重（chóng）在培養（yǎng）係統（tǒng）分析師所必（bì）須具備的專業（yè）技能。

本書可作為係（xì）統分析師的工作手冊，也（yě）可（kě）作（zuò）為係統分析與（yǔ）設計技術的培（péi）訓和輔導（dǎo）教材，還可（kě）以作為計算機專業教師的教學參（cān）考用（yòng）書。

係統（tǒng）分析師教程（chéng）電（diàn）子（zǐ）書目錄

第1章 緒論 1

1.1 信息與信（xìn）息係統 1

1.1.1 信息的基本概念 1

1.1.2 係統及相（xiàng）關理論 3

1.1.3 係統工程方法論 6

1.1.4 信息（xī）係統工程（chéng） 9

1.2 係統分析（xī）師 10

1.2.1 係（xì）統分析師的（de）角（jiǎo）色定位（wèi） 11

1.2.2 係統（tǒng）分析師的任務 13

1.2.3 係統分析（xī）師的（de）知識體係（xì） 15

第2章 經濟管理與應用數學 19

2.1 會計常識 19

2.2 會計（jì）報表 21

2.2.1 資產負債表 21

2.2.2 利潤表與利潤分配表 22

2.3 現代企業組織結構 23

2.3.1 企業組織結構（gòu）模式 23

2.3.2 企業組織結（jié）構設計 26

2.4 業績評價 27

2.4.1 成本（běn）中心的業績評價 27

2.4.2 利潤中心的業績評價 28

2.4.3 投資中心的業績評價 29

2.5 企業文（wén）化管理（lǐ） 30

2.5.1 企業文化的內容 31

2.5.2 企業文化（huà）管（guǎn）理（lǐ）的（de）作（zuò）用 32

2.6 IT審（shěn）計相關常識 33

2.6.1 IT審（shěn）計（jì）概述 33

2.6.2 IT審計程序 35

2.6.3 IT審計的方法與工（gōng）具（jù） 37

2.6.4 IT審計的重點環節 38

2.7 概率（lǜ）統計應用 39

2.7.1 古典概率應用 39

2.7.2 隨機（jī）變量（liàng）及其分布 43

2.7.3 隨機變量的數字（zì）特征 44

2.7.4 常用分布 46

2.7.5 常（cháng）用統計分析方法（fǎ） 49

2.8 圖論（lùn）應用 53

2.8.1 最小生成（chéng）樹 53

2.8.2 最短路徑 55

2.8.3 網絡與最大流量 57

2.9 組合分析 60

2.9.1 排列和組合 61

2.9.2 抽屜原理和容斥（chì）原理 63

2.10 算法的（de）選擇與應用 65

2.10.1 非數值（zhí）算法 65

2.10.2 數值算法 68

2.11 運籌（chóu）方（fāng）法 73

2.11.1 網（wǎng）絡計劃技術 73

2.11.2 線性規劃 79

2.11.3 決策論（lùn） 82

2.11.4 對策（cè）論 87

2.11.5 排隊論 90

2.11.6 存貯論（lùn） 93

2.12 數學建模 95

第3章 操作係（xì）統基本原理 97

3.1 操作（zuò）係統概述 97

3.1.1 操（cāo）作係（xì）統的類型 98

3.1.2 操作係統的結（jié）構 99

3.2 進程（chéng）管（guǎn）理 101

3.2.1 進程（chéng）的狀態（tài） 101

3.2.2 信號量與PV操作 103

3.2.3 死鎖問題 105

3.2.4 線程管理（lǐ） 108

3.3 內存管理 111

3.3.1 地址變換 111

3.3.2 分區（qū）存儲管理 112

3.3.3 段頁（yè）式存儲（chǔ）管理 114

3.3.4 虛擬存（cún）儲管理 116

3.4 文件（jiàn）係統（tǒng） 119

3.4.1 文件（jiàn）的組織結構 119

3.4.2 存（cún）儲空間（jiān）管理 121

3.4.3 分布（bù）式文件（jiàn）係統 122

第4章 數據（jù）通信與計算機網絡 124

4.1 數據通信基礎知識 124

4.1.1 信道特性 124

4.1.2 數據傳輸技術 127

4.1.3 數據編碼與調製 128

4.2 網絡體係結構與協議（yì） 131

4.2.1 網（wǎng）絡互聯模型 131

4.2.2 常見的網絡協議（yì） 133

4.2.3 網（wǎng）絡地址與（yǔ）分配 135

4.3 局域網與廣域網 138

4.3.1 局域（yù）網基礎（chǔ）知識（shí） 138

4.3.2 以太網（wǎng）技術（shù） 139

4.3.3 無（wú）線局域（yù）網（wǎng） 141

4.3.4 廣域網技術（shù） 143

4.3.5 網絡接（jiē）入技術 145

4.4 網絡互連（lián）與（yǔ）常用（yòng）設備 147

4.5 網絡（luò）工程 149

4.5.1 網絡規劃 149

4.5.2 網絡設計（jì） 151

4.5.3 網絡實（shí）施 153

第（dì）5章（zhāng） 數據（jù）庫係統 154

5.1 數據庫（kù）模式（shì） 154

5.2 數據模型 156

5.2.1 數據模型（xíng）的分類 156

5.2.2 關係模型 157

5.2.3 規範化理論（lùn） 160

5.3 數據庫訪問接口 164

5.4 數據庫（kù）的控製功能 165

5.4.1 並（bìng）發控製 165

5.4.2 數據庫（kù）性能優化 168

5.4.3 數據庫（kù）的完整性 170

5.4.4 數據庫的安全性 172

5.4.5 備份與恢複技術 174

5.4.6 數（shù）據中心（xīn）的建設 177

5.5 數據庫設計與建模（mó） 178

5.5.1 數據庫（kù）設計階段 179

5.5.2 實體聯係模型 180

5.6 分（fèn）布式數（shù）據庫（kù）係統 183

5.6.1 分布式數據庫（kù）概述 183

5.6.2 數據分片 185

5.6.3 分布式數據庫查詢優化 186

5.7 數（shù）據倉庫（kù）技術 190

5.7.1 聯（lián）機分析處理 190

5.7.2 數據倉（cāng）庫概述 192

5.7.3 數據倉庫的設（shè）計方法 194

5.8 數據挖掘技術 195

5.8.1 數據（jù）挖（wā）掘概（gài）述 195

5.8.2 常用技術與方（fāng）法 197

5.8.3 數（shù）據挖（wā）掘技術的應用 200

第6章 係統配置與性（xìng）能評價（jià） 202

6.1 計算機係統層次（cì）結構（gòu） 202

6.1.1 計算機硬（yìng）件的組（zǔ）成 202

6.1.2 計算機軟（ruǎn）件的分類 204

6.1.3 計算機係統（tǒng）結構的（de）分類 205

6.2 存儲器係統（tǒng） 207

6.2.1 主存儲器 208

6.2.2 輔（fǔ）助存儲器（qì） 209

6.2.3 Cache存（cún）儲器 213

6.2.4 網絡（luò）存儲技術 217

6.2.5 虛（xū）擬（nǐ）存儲技術（shù） 220

6.3 輸（shū）入輸（shū）出係（xì）統（tǒng） 222

6.3.1 輸入輸（shū）出方（fāng）式 222

6.3.2 總線 225

6.3.3 接口 227

6.4 指令係統 230

6.4.1 基本指（zhǐ）令係統 230

6.4.2 複雜指令係統 232

6.4.3 精簡指令（lìng）係統 233

6.5 流（liú）水（shuǐ）線技（jì）術 236

6.5.1 流水線工作原理 236

6.5.2 流水線的性（xìng）能（néng）分析 238

6.5.3 局部相關與全局相關 241

6.6 多處理機（jī）係統 244

6.6.1 多處理機係統概述 244

6.6.2 海量（liàng）並行處理結構 246

6.6.3 對稱多處理機結構 247

6.6.4 互連網（wǎng）絡 248

6.7 係統性能設（shè）計（jì） 250

6.7.1 係統性能（néng）指標 251

6.7.2 係統性能調（diào）整（zhěng） 253

6.8 係統性能（néng）評估 256

6.8.1 評估方法（fǎ）體係 256

6.8.2 經典評估方法 257

6.8.3 基（jī）準（zhǔn）程序（xù）法 259

第7章 企業（yè）信息化戰略與實（shí）施 262

7.1 企（qǐ）業信息化概述 262

7.2 企業信息（xī）化規劃 264

7.2.1 信息化（huà）規劃的內（nèi）容 264

7.2.2 信息化規劃與企業戰（zhàn）略規（guī）劃 266

7.3 信息係統開發方（fāng）法 268

7.3.1 結構化方法 268

7.3.2 麵向對象方法 270

7.3.3 麵向服務方法 274

7.3.4 原型化方法 277

7.4 信息係統戰略（luè）規劃方法 279

7.4.1 企業係統規劃（huá）法 279

7.4.2 關（guān）鍵（jiàn）成（chéng）功因素法（fǎ） 285

7.4.3 戰略（luè）集合（hé）轉（zhuǎn）化法 286

7.4.4 戰略數據（jù）規劃（huá）法 287

7.4.5 信息工（gōng）程方法 290

7.4.6 戰略（luè）柵格法 292

7.4.7 價值鏈分析法 293

7.4.8 戰（zhàn）略一致性模型（xíng） 294

7.5 企業資源規劃和實施 296

7.5.1 erp概述 296

7.5.2 ERP的開發方法 298

7.5.3 ERP的實施 300

7.6 信息資源管理 302

7.6.1 信息資（zī）源管理概（gài）述 302

7.6.2 規範與標準（zhǔn） 304

7.6.3 信（xìn）息（xī）資（zī）源規劃 306

7.6.4 信息資源網建（jiàn）設 307

7.7 企業信（xìn）息係統 309

7.7.1 客戶關係管理 309

7.7.2 供應鏈管理 311

7.7.3 產品（pǐn）數據（jù）管理 313

7.7.4 產品生命周（zhōu）期管理 315

7.7.5 知（zhī）識管理 316

7.7.6 商業智能 318

7.7.7 企（qǐ）業門戶 319

7.7.8 電子商務 321

7.7.9 決策支持係統 323

7.8 電子政務 325

7.8.1 政府職（zhí）能 325

7.8.2 電子政務（wù）的模式 327

7.8.3 電子政務（wù）的實施 328

7.9 業務流（liú）程重（chóng）組 331

7.9.1 BPR概述 331

7.9.2 BPR的實施 332

7.9.3 基於（yú）BPR的信息係統規劃 334

7.10 企業應用集成 335

7.10.1 傳統企（qǐ）業應（yīng）用集成 335

7.10.2 事件（jiàn）驅動（dòng）的企業應用集成 338

7.11 首席（xí）信（xìn）息官 340

第8章 軟件工程 342

8.1 軟件生命周（zhōu）期（qī） 342

8.2 軟件開發方法 345

8.2.1 形式化方法 345

8.2.2 逆（nì）向工程 347

8.3 軟件開發模型 348

8.3.1 軟件開發模（mó）型（xíng）概述 348

8.3.2 快速應（yīng）用開（kāi）發 351

8.3.3 統一過（guò）程 352

8.3.4 敏捷（jié）方法（fǎ） 355

8.4 軟件開發環境與工（gōng）具 357

8.4.1 軟件開（kāi）發環境 357

8.4.2 軟件開發工具 359

8.5 軟（ruǎn）件過程管理 360

8.5.1 軟件能力成熟（shú）度模型 360

8.5.2 軟件（jiàn）過程評估（gū） 363

第9章 係統規劃 366

9.1 係統規劃概述 366

9.2 項目的（de）提出與選擇（zé） 368

9.2.1 項（xiàng）目的立項（xiàng）目（mù）標和動機 368

9.2.2 項目立項（xiàng）的價值判斷 369

9.2.3 項目的選（xuǎn）擇和確定 370

9.3 初（chū）步調查 372

9.4 可（kě）行性研究 373

9.4.1 可行性評價（jià）準則 374

9.4.2 可行性研究的（de）步驟 376

9.4.3 可（kě）行性研（yán）究報告 377

9.5 成本效益分析技術 379

9.5.1 成本和收益 379

9.5.2 淨現值（zhí）分析 382

9.5.3 投資回收期（qī）與投資（zī）回（huí）報率 385

9.6 係統方案 386

9.6.1 候（hòu）選方案（àn）的可行性評價 386

9.6.2 係統建議方案報告 388

第10章 係統分析 389

10.1 係統分析（xī）概述（shù） 389

10.2 詳細調查 390

10.2.1 詳細調查的（de）原則（zé） 391

10.2.2 詳細調查的內容 392

10.2.3 詳細調查的方法 393

10.3 現（xiàn）有係（xì）統分析 395

10.4 組織結構分析 396

10.4.1 組織結（jié）構圖 396

10.4.2 組織結構（gòu）調查 397

10.5 係（xì）統功（gōng）能（néng）分析（xī） 398

10.6 業（yè）務流程分析 399

10.6.1 業務流程分析概述 400

10.6.2 業務流程圖 401

10.6.3 業務活動圖示 403

10.6.4 業務流程建（jiàn）模 405

10.7 數據與數據流程分析 412

10.7.1 數據（jù）匯總分析 412

10.7.2 數據屬性分析（xī） 412

10.7.3 數據流程（chéng）分（fèn）析 414

10.8 係統需（xū）求規格說明 414

第（dì）11章 軟件（jiàn）需求工程 417

11.1 軟件需（xū）求概述 417

11.2 需（xū）求獲取（qǔ） 418

11.2.1 用戶訪談 419

11.2.2 問（wèn）卷調查 420

11.2.3 采樣 422

11.2.4 情節串聯板 423

11.2.5 聯合需求計劃 425

11.2.6 需（xū）求記錄（lù）技術 426

11.3 需求分析（xī） 429

11.3.1 需（xū）求分析的任務 429

11.3.2 需求分析的（de）方法 430

11.4 結構化分析方法 431

11.4.1 數據流圖 432

11.4.2 狀態轉換圖（tú） 434

11.4.3 數據（jù）字典 435

11.5 麵向對象分析方法（fǎ） 437

11.5.1 統一（yī）建模語言 437

11.5.2 用例模型（xíng） 440

11.5.3 分析模型（xíng） 447

11.6 需求定（dìng）義 451

11.6.1 需求定（dìng）義的方（fāng）法 451

11.6.2 軟件需求規格（gé）說明書 453

11.7 需求（qiú）驗證（zhèng） 454

11.7.1 需求評審 454

11.7.2 需求（qiú）測試 457

11.8 需求管理 459

11.8.1 需求（qiú）變更管（guǎn）理 459

11.8.3 需求（qiú）風（fēng）險管理 461

11.8.4 需求跟蹤 463

第（dì）12章 軟件架構設計 466

12.1 構件與軟件複用 466

12.1.1 主流構件標準 467

12.1.2 構件（jiàn）獲取與管理（lǐ） 469

12.1.3 構件複用的（de）方法（fǎ） 470

12.2 軟件架（jià）構概述 472

12.3 軟件架構建（jiàn）模 475

12.4 軟件架構風（fēng）格 477

12.4.1 經典架構風格（gé） 477

12.4.2 層次架構風格 479

12.4.3 富互聯網應（yīng）用 484

12.5 麵（miàn）向服務的架構 487

12.5.1 SOA概述（shù） 487

12.5.2 SOA的關鍵技術 489

12.5.3 SOA的（de）實現方法（fǎ） 491

12.6 軟（ruǎn）件架構評（píng）估（gū） 495

12.6.1 架構評估概述 495

12.6.2 ATAM評（píng）估方法 497

12.6.3 SAAM評估方法 499

12.7 軟件產品（pǐn）線 501

12.7.1 產品線的過（guò）程模型（xíng） 501

12.7.2 產品（pǐn）線的建立方式 504

第13章 係統（tǒng）設（shè）計 507

13.1 係（xì）統設計概述 507

13.2 處理流程設計（jì） 510

13.2.1 流程設計概述 510

13.2.2 工作（zuò）流（liú）管（guǎn）理係統 512

13.2.3 流程設計工具 514

13.3 結構化設計 519

13.3.1 模（mó）塊結構 519

13.3.2 係統結構圖 523

13.4 麵向對（duì）象（xiàng）設計 527

13.4.1 設計軟（ruǎn）件類（lèi） 527

13.4.2 對象持久化與數據庫 528

13.4.3 麵向對象（xiàng）設計（jì）的原則 529

13.5 設計（jì）模（mó）式 532

13.5.1 設計模式概述 533

13.5.2 設計模式分（fèn）類 534

第14章 係統實現（xiàn）與（yǔ）測試 538

14.1 係統實現概（gài）述 538

14.1.1 程序（xù）設計方（fāng）法（fǎ） 538

14.1.2 程序設計語（yǔ）言（yán）與風格（gé） 539

14.2 軟（ruǎn）件（jiàn）測試概述 540

14.2.1 測試自動化 541

14.2.2 軟件調試 543

14.3 軟件測試方法（fǎ） 544

14.3.1 靜態測試 544

14.3.2 白盒測試 546

14.3.3 黑盒測試 548

14.4 測試的（de）類型 551

14.4.1 單元測（cè）試 551

14.4.2 集（jí）成測試（shì） 553

14.4.3 係統測試 555

14.4.4 其（qí）他測試類型 556

14.5 麵向對象係（xì）統（tǒng）的測試（shì） 557

14.5.1 麵向對象係統的測（cè）試（shì）策略 557

14.5.2 麵（miàn）向對象係統的單元測（cè）試 559

14.5.3 麵向對象係統的集成測（cè）試 559

14.6 軟（ruǎn）件測試的組織 561

第15章（zhāng） 係統運行（háng）與維護 564

15.1 遺（yí）留係統的處理策（cè）略 564

15.1.1 評價方法 564

15.1.2 演化策略 567

15.2 係統轉（zhuǎn）換與交接 568

15.2.1 新舊係統（tǒng）的轉換策（cè）略 568

15.2.2 數據轉換和遷（qiān）移（yí） 570

15.3 係統（tǒng）的擴展和（hé）集成 573

15.4 係統運行管理（lǐ） 574

15.4.1 係統成本管理 574

15.4.2 係（xì）統用戶管理 575

15.4.3 網絡（luò）資（zī）源管理（lǐ） 577

15.4.4 軟件資源管理 578

15.5 係統故障（zhàng）管理 579

15.5.1 故障（zhàng）監視 579

15.5.2 故障調查 580

15.5.3 故（gù）障支持和恢複處理 581

15.6 軟件維護（hù） 582

15.6.1 軟件維護概述（shù） 582

15.6.2 軟件維護的影響因素 583

15.6.3 軟件維護成本 585

15.6.4 軟件（jiàn）維護（hù）管理 586

15.8 係統監理與評價 588

15.8.1 工程監理 589

15.8.2 係統評價 590

第16章（zhāng） 新（xīn）技術應用 592

16.1 中間件技術（shù） 592

16.1.1 中間件概述（shù） 592

16.1.2 主要的中間件（jiàn） 595

16.1.3 中間（jiān）件與構件（jiàn）的關係 599

16.2 J2EE與.NET平台 600

16.2.1 J2EE核心技術 601

16.2.2 Java企業應用框架 603

16.2.3 .NET平（píng）台概述 606

16.2.4 比較分析 607

16.3 虛擬計（jì）算（suàn） 610

16.3.1 P2P計算 610

16.3.2 雲計（jì）算 616

16.3.3 軟件即服務 618

16.3.4 網（wǎng）格計算 621

16.3.5 普適（shì）計算 623

16.4 片上係統 625

16.4.1 SoC設（shè）計（jì） 626

16.4.2 SoC驗證（zhèng） 628

16.5 多核技術（shù） 630

16.5.1 多核與多線程 630

16.5.2 多（duō）核編程 631

16.6 麵向方麵的編（biān）程 632

16.6.1 AOP概述 632

16.6.2 AOP關鍵技術 635

第17章 嵌入式係統（tǒng）分析與設計 638

17.1 嵌入式（shì）係統概（gài）述 638

17.2 嵌入（rù）式數據庫係統 640

17.3 嵌（qiàn）入式實時操作係統 643

17.3.1 嵌入式操作係（xì）統概述 643

17.3.2 多任務（wù）調度算（suàn）法 646

17.3.3 優先級反轉（zhuǎn） 650

17.4 嵌入式係統開發（fā） 653

17.4.1 開發平台 654

17.4.2 開發流程 655

17.4.3 軟硬件協（xié）同設計 657

17.4.4 係統分析（xī）與設計 660

17.4.5 低功耗設計 663

第18章 係統安全性分析與設計 666

18.1 信息係統安全體係 666

18.2 數據安（ān）全與（yǔ）保密 669

18.2.1 數據（jù）加密技（jì）術（shù） 669

18.2.2 認證技術 670

18.2.3 密鑰管理體製 673

18.3 通信與網（wǎng）絡安全技術（shù） 675

18.3.1 防火牆（qiáng） 675

18.3.2 虛擬專用網 680

18.3.3 安（ān）全協（xié）議 681

18.3.4 單（dān）點登錄（lù）技術 683

18.4 病毒防治（zhì）與防闖入 685

18.4.1 病毒防護（hù）技術 685

18.4.2 入侵檢測技術（shù） 687

18.4.3 入侵防護技術 689

18.4.4 網絡（luò）攻擊及預防 690

18.4.5 計算機（jī）犯罪（zuì）與防範（fàn） 693

18.5 係統訪（fǎng）問控製技術（shù） 694

18.5.1 訪問（wèn）控（kòng）製概述 694

18.5.2 訪問（wèn）控（kòng）製模（mó）型 696

18.5.3 訪問控製分（fèn）類 697

18.6 容災（zāi）與業務持續 699

18.6.1 災難恢複技術（shù） 699

18.6.2 災（zāi）難恢複規劃 700

18.6.3 業務（wù）持續性規劃 702

18.7 安全管理措施 704

18.7.1 安全（quán）管理（lǐ）的內容（róng） 705

18.7.2 安全審計 706

18.7.3 私有信息（xī）保護 707

第19章（zhāng） 係統可靠性分析與設（shè）計 709

19.1 係統可靠性概述 709

19.1.1 係統故障模型 709

19.1.2 係統可靠（kào）性指標（biāo） 711

19.1.3 係（xì）統可靠性模型（xíng） 711

19.2 係統可靠性分析 713

19.3 冗餘技術 715

19.3.1 冗餘技術的分類 716

19.3.2 冗餘係統 717

19.4 軟件容錯（cuò）技術 718

19.4.1 N版本程序設（shè）計 719

19.4.2 恢複（fù）塊方法 720

19.4.3 防衛式程序設計 721

19.5 雙機容錯技術 722

19.6 集群技術 724

19.6.1 集群（qún）技術（shù）概述 724

19.6.2 高性（xìng）能計算集群 726

19.6.3 負載（zǎi）均（jun1）衡集群 728

19.6.4 高可用性集群 729

19.6.5 負載均衡技術 731

19.6.6 進（jìn）程遷移（yí）技（jì）術（shù） 734

第20章 項目管理 737

20.1 項目開發計（jì）劃 737

20.1.1 項目開發計劃概述（shù） 737

20.1.2 項目開發計劃的（de）編（biān）製 740

20.2 範圍管（guǎn）理 741

20.2.1 範圍計劃的編製 742

20.2.2 創建工作分解（jiě）結構（gòu） 743

20.2.3 範圍（wéi）確認和控製 744

20.3 進度管（guǎn）理 746

20.3.1 活動排序 746

20.3.2 活動資源估算 749

20.3.3 活動（dòng）曆（lì）時估算（suàn） 750

20.3.4 進度控製 754

20.4 成本管理 756

20.4.1 成本估算 756

20.4.2 成本預（yù）算 757

20.4.3 成（chéng）本控製 759

20.5 軟件配置管理 762

20.5.1 配置管理概述 762

20.5.2 配置標識 764

20.5.3 變更控（kòng）製 766

20.5.4 版本控製 768

20.5.5 配置審核 769

20.5.6 配置狀態報（bào）告 770

20.6 質量管理 772

20.6.1 軟件質（zhì）量模型 772

20.6.2 質量管理計劃 774

20.6.3 質量保證與質量控製 776

20.7 人力資源管（guǎn）理（lǐ） 778

20.7.1 人（rén）力資源計劃編製 778

20.7.2 組建項目團隊 780

20.7.3 項目團隊建設 781

20.7.4 管（guǎn）理項目團隊（duì） 784

20.7.5 溝通管理（lǐ） 785

20.8 風險管理 787

20.8.1 風險管理的概念（niàn） 788

20.8.2 風險（xiǎn）的主要類（lèi）型 789

20.8.3 風險管理的過程 790

20.9 信息（文檔）管（guǎn）理 793

20.9.1 軟（ruǎn）件文（wén）檔概述 793

20.9.2 軟件文檔標（biāo）準 796

20.9.3 數（shù）據需求說明 798

20.9.4 軟件測試（shì）計劃 798

20.9.5 軟件測試報告 800

20.9.6 技術報告（gào） 800

20.9.7 項目開發總結報告（gào） 802

參考文獻 804

XII

係統分析師教程

XIII

目（mù） 錄