零售（shòu）管理伯曼pdf

零售管理第（dì）11版pdf版是一本由美國巴（bā）裏·伯曼（màn）所（suǒ）著的管理圖書，該書詳細介（jiè）紹了零售管理的基（jī）本理論，該版本在前一版的基礎上進行（háng）了更新和（hé）修正，案例更（gèng）具新鮮（xiān），有（yǒu）利於讀者了解行業（yè）的最新趨勢！

零售管理電子書介紹（shào）

本書基於戰略（luè）的視角，以時（shí）間（jiān）先（xiān）後（hòu）為順序，全麵、係統地介（jiè）紹了與（yǔ）零（líng）售有關的（de）各（gè）方麵知識。全書共八篇（piān），分別講（jiǎng）述了開辦零售店的（de）準備（bèi）活（huó）動、日常經營活動和對（duì）各個營銷管（guǎn）理環節的控製過程。各章的（de）“零售職場”專欄介紹了零售業職業發展的最新（xīn）情況（kuàng），以及如何成為零售業中的佼佼者，這將為即將進（jìn）入零售業或已經在零售業中發展的讀（dú）者們提供幫助

零售（shòu）管理第十一版目錄（lù）

第（dì）1篇 戰略性零售管理（lǐ）概覽

第（dì）1章 零售業簡介

概（gài）覽

零售業（yè）的構成（chéng）

製定和實施零售戰略的重要性

本書的重點與結構

第2章（zhāng） 建立（lì）並維係零售（shòu）中的關係

概覽

價值和價（jià）值鏈

零售商關係

商品零售商與服務零售商（shāng）在建（jiàn）立顧（gù）客關（guān）係方麵的差異

零售技（jì）術與關（guān）係

零售業中的倫理與關（guān）係

第3章 零售業戰略規（guī）劃

概覽

形勢分析

目標（biāo）

識別顧客的特征和（hé）需（xū）求（qiú）

整體戰略

具體行動

控製

反（fǎn）饋

零售管理的戰（zhàn）略規（guī）劃模板