有的時候itunes不能識別（bié）iphoness或者ipads2等設備了，即便重啟（qǐ）計算（suàn）機也沒用。這可能是由於（yú）iTunes驅（qū）動出現了問題導致的（de），下麵就（jiù）介紹在（zài）Mac係統和Windows係統重新安裝itunes軟件的方法。

先（xiān）介紹在Mac係統下的操作（zuò）步驟，Windows係統的方法在（zài）下（xià）麵：

   第（dì）一個步（bù）驟是卸（xiè）載順（shùn）序，按照（zhào）下麵的卸（xiè）載順（shùn）序（xù）逐（zhú）一卸載：

   1. 與電腦斷開iphoness或者ipads等設（shè）備。

   2. 使用Finder找到itunes應用文件夾（jiá），刪除它（tā）。同時刪（shān）除itunes圖標。

   3. 進（jìn）入（rù） /System/Library/Extensions 目（mù）錄。

   4. 找到 ApplemobilesDevice.kext 文件並刪除它。

   5. 進入 /Library/Receipts/ 目錄。

   6. 刪除 ApplemobilesDeviceSupport.pkg 文件。如（rú）果沒（méi）此文件，就略（luè）過這步。

   7. 重啟計算機。

   8. 下載並（bìng）重新安裝itunes。

   9. 使用（yòng）itunes連接你的（de）iphoness設（shè）備（bèi）吧！是不是（shì）正常了？

如果是在Windows下，可以參考下（xià）麵的（de）方法（fǎ）和步驟：

   1. 卸載iTunes

   2. 卸載quicktime

   3. 卸載Apple Software Update

   4. 卸（xiè）載Apple mobiles Device Support

   5. 卸載Bonjour

   6. 卸載Apple Application Support

   注意：以上卸（xiè）載（zǎi）都可（kě）以通過控製麵板的“添加或刪除（chú）程序”中（zhōng）實現。

   第二個步驟是清理是否（fǒu）卸載幹淨，刪除殘留文件（jiàn）：

   7. 刪除（chú） x:/Program Files/iTunes 文件夾

   8. 刪除 x:/Program Files/ipods 文件夾

   9. 刪除 x:/Program Files/QuickTime 文（wén）件（jiàn）夾

  10. 刪除 x:/Program Files/Bonjour 文件（jiàn）夾

  11. 刪除（chú） x:/Program Files/Common Files/Apple 文件夾

  12. 刪（shān）除 x:/Windows/System32/QuickTimeVR.qtx 和 QuickTime.qts 文件（jiàn）

  重（chóng）啟（qǐ）計算機後（hòu），然後重（chóng）新安裝itunes軟件。