雷鋒e修大（dà）師(手機維修)

e修大師app是由雷鋒網推（tuī）出的一款手機上門維修平台，幫（bāng）你更快捷（jié）地（dì）保護手機。在這（zhè）裏你可以隨時通過微信下單，填寫（xiě）相關信息，平（píng）台變回迅速派出維修（xiū）師傅聯（lián）係你，上門維修。維修地點任選，讓一切更（gèng）加方（fāng）便，需要的用戶就快來綠色資（zī）源網（wǎng）下載吧（ba）！

官方簡介：

e修大師作（zuò）為O2O模式（shì）的專（zhuān）業手機維修平台，通過對線上線下資源有效（xiào）整（zhěng）合，顛（diān）覆傳（chuán）統大眾對手機維修（xiū）行業的（de）固有思維解（jiě）決用戶（hù）維修手機經曆的（de）痛點，在上（shàng）門服務區域內，為用戶提供方便快（kuài）捷（jié）的線上下（xià）單，快速（sù）上門維（wéi）修（xiū）服務，在用戶見證下完成整個維修過程（chéng）。

維修流程：

一.微信下單

1.您可以通過微信添加（jiā）e修大師公眾號，在e修大師公眾號號裏（lǐ）填寫維（wéi）修訂（dìng）單（dān）信息，填寫訂單內容時請（qǐng）詳細的描（miáo）述設備信息和（hé）故障，這將有（yǒu）助於您（nín）獲得更加準確的維（wéi）修報價，並準確填（tián）寫您的聯係電（diàn）話和上門（mén）維修地址。

2.訂單提交後，e修（xiū）大師客服人員會及時與（yǔ）您取得聯係（xì），並（bìng）確認訂單內容。您也（yě）可以撥打（dǎ）：400-658-8248客服電話主動與 我們聯係谘詢（xún）相（xiàng）關（guān）問（wèn）題。

二.指派上門

1.訂單（dān）生成後e修大（dà）師客服將及時指（zhǐ）派維（wéi）修師傅上門進行（háng）維修，維修師傅上（shàng）門前會主動與（yǔ）您（nín）聯係。

2.您也（yě）可（kě）以（yǐ）與維修師傅再（zài）次（cì）溝通確定維修地點，家裏、辦（bàn）公室、咖啡廳皆可。

三.維修設備（bèi）

1.維修師傅檢查確認維修方案（àn）後，開始對您的設（shè）備進行維修。

2.維修師傅必（bì）須按照e修大師服務要求規範對您的（de）設備（bèi）進行維修（xiū），e修大師非常歡迎客戶（hù）對維修（xiū）師傅維修過程進行監督（dū）反（fǎn）饋（kuì）（如遇到維修師傅（fù）操作（zuò）不（bú）規範，未經同（tóng）意（yì）偷（tōu）換零件、帶走替換下來的元器（qì）件、亂加收費等（děng）情（qíng）況，請及時（shí）與e修大師聯（lián）係）。

四.支付費用（yòng）

設（shè）備維修完成後，您可（kě）以（yǐ）使用微信/支（zhī）付寶完（wán）成支付。

具（jù）體步驟：

一.填寫（xiě）信息

1.在維修（xiū）設備（bèi）之前，您需要（yào）先在（zài） e修大師 微（wēi）信（xìn）公（gōng）眾號創建訂單（dān），並填寫相關（guān）的信息（xī），包括維修設（shè）備（bèi）的信息（xī）和故障說明，以及您的聯係方式和收（shōu）貨地址。

2.而且可（kě）以隨時（shí）隨地在e修大師微信公眾號查詢（xún）到維修進（jìn）度（dù）。

二.提交訂單

1.填寫完訂單信息後，請點（diǎn）擊“提交訂單”按鈕（niǔ）。隻有提交了（le）的訂單，才能（néng）夠在[我的訂單]中找到。

2.成功提交訂單後，您可（kě）以呼叫順豐快遞寄（jì）送您的故障設（shè）備，並在[我的訂單]中，填寫（xiě）訂（dìng）單的物流信息。（建（jiàn）議使用順豐快遞，順豐快遞熱（rè）線：95338 快遞的來回費（fèi）用由e修大師提供）

三（sān）.寄送設備

1.您需要將您的故障設備寄送給我們，以（yǐ）便（biàn）我們檢測和維修，如無必（bì）要（yào），請（qǐng）不要（yào）寄送耳機、充電（diàn）器等配件。

2.寄送快（kuài）遞前，請先備份好您的數（shù）據並刪除敏感數據。e修大師在維修過程中不會主動備（bèi）份您（nín）的數據，亦（yì）不對數據（jù）丟失負責（zé）

3.手機等數碼產品（pǐn）屬於易（yì）碎品，請（qǐng）選擇服務規範的快（kuài）遞公司（sī），並在寄送快遞時做（zuò）好必要的保護，以免在寄送過程中有（yǒu）所損毀。

4.請您在寄送設備之後，保管好您（nín）的快遞單據，並進（jìn）入微信 e修大師公眾 [我的訂單（dān）] > 打開（kāi）訂單詳情頁 > 選擇（zé）快（kuài）遞公司（sī）並填（tián）寫快遞單號。

四.確認維（wéi）修（xiū）方案

1.e修大師在收到您（nín）寄送的設備後，將（jiāng）對其進行檢查（chá），並根據檢查結果給出相應（yīng）的（de）維修方案。

2.檢查完成後（hòu），我們（men）的客服人員會通過電話與您聯係（xì），告知維修方案及最終（zhōng）報價（最終報價因物料（liào）波動一般與參考價（jià）差在（zài）+50元之（zhī）間（jiān），特殊情況除外）。如（rú）果您（nín）接受我們（men）的（de）方案和報價，可以（yǐ）在 [我的訂單] 中，進（jìn）行最終的（de）確認（rèn）和付款（kuǎn）。

3.如果您（nín）不接受方案和報價（jià），可以告（gào）知客服（fú）人員，或在（zài） [我的訂單（dān）] 中取消訂單，訂單（dān）取消之（zhī）後，我們的客服人員會盡快（kuài）將（jiāng）設（shè）備（bèi）寄還（hái）給您（nín）。

4.如果（guǒ）您有（yǒu）其他維修需（xū）求，請（qǐng）在確認方案之前提出。您可以在訂（dìng）單中添（tiān）加備注，或是直接（jiē）聯係（xì）我們的客（kè）服（fú）人員。

五.在線付款（kuǎn）

1.在確（què）認接（jiē）受 e修大師 給出（chū）的維（wéi）修方（fāng）案（àn）和報價後，您需要進行在（zài）線支付（微信（xìn）付款（kuǎn）即可）。我們將在您付款完（wán）成後開（kāi）始（shǐ）維修您（nín）的設備。

2.為了不耽誤您的設備維修（xiū），請您在確（què）認（rèn）方案後盡快完（wán）成付（fù）款。若您未在7天內付款，我們的訂單會自動關閉，屆時我們的客服人員會電話與您溝通，並（bìng）將設備（bèi）寄還給（gěi）您。

六.簽收設備

1.付款（kuǎn）完成後，e休大師（shī） 會（huì）開始按照維修方案（àn）維修（xiū）您的設備。

2.維修（xiū）完成後，我（wǒ）們會將設備（bèi）通過順（shùn）豐快（kuài）遞寄回（huí）給您，並在發貨時通知您。您可以在 [我的訂（dìng）單] 中（zhōng）查看設備（bèi）的物流信息。

3.請簽收確認設備已修（xiū）好，無其他問題。如有任何問題，請直（zhí）接聯係我們的客（kè）服人員（yuán）。

4.如果（guǒ）因為訂單中的地址信息不準確而造成快遞無（wú）法（fǎ）正常派發，用戶需自行承擔由此（cǐ）帶來的損（sǔn）失。

e修大師二維碼：

e修（xiū）大師暫時（shí）還未（wèi）推（tuī）出app，可以直接掃碼關注公眾號進（jìn）行服務喲~