海爾服（fú）務兵端

海爾服（fú）務兵（bīng）app新版是原海爾人人服務，是由海（hǎi）爾集團推出的（de）一款（kuǎn）維修眾包（bāo）應用，集（jí）維修時可以通（tōng）過手（shǒu）機（jī）應（yīng）用隨時在線進行搶（qiǎng）單，管理自己的訂單等功能，歡迎需要的（de）朋（péng）友來綠色資源網（wǎng）下載體驗吧！

操作說明

搶單

1.待（dài）搶工單詳細信（xìn）息，在APP首頁直接展（zhǎn）示，點擊“搶（qiǎng）單”按鈕（niǔ）操作（zuò）搶單（dān），如不搶單，可點右上角“叉號（hào）”關（guān）閉，顯示待搶單列表，選擇列表中的某一條工單點擊“搶單”即可。

2.如（rú）搶（qiǎng）單成功（gōng），彈出（chū）窗口（kǒu）“搶單成功”，如搶單失敗，彈出窗口“搶（qiǎng）單失敗”。

注（zhù）意：待（dài）搶（qiǎng）工單列表展示所有待搶（qiǎng）工單明細，如存（cún）在多條待搶（qiǎng）信息，可同時（shí）顯示

預約時間

已（yǐ）搶工單或已派單到人工單進入“我的工單”界（jiè）麵中“未預約”模塊，按照用戶要求服務時間分解到天展示（如以前（qián）、今天、明天（tiān）、以後），選中工單（dān）後，工單（dān）詳細信息展開，用戶電話可點擊（jī）一鍵撥號，聯係用戶後在下方錄入預約時間，點擊右上角“提交”按鈕，信息進入（rù）“服務中（zhōng）”狀態。

服務中信息處理

1、服務中信息處理，點（diǎn）擊（jī）“最近來（lái）電”、“關聯（lián）工（gōng）單”可（kě）分別查看當前工單的“最近來電信息”和“關聯工單信（xìn）息”。

2、服務中信息處（chù）理，如用戶改約，可（kě）點擊“修改時間（jiān）”按鈕填（tián）寫“改約（yuē）時間”和“改約備（bèi）注”。

服務過程反（fǎn）饋

選中工（gōng）單，點擊“處理工單”打開工單，點擊左下（xià）角“服務過程（chéng）反饋”，不需並聯的，並聯交互類型選擇（zé）為空，“服務反饋內容（róng）”常見類型可點選（xuǎn），如（rú）需詳細說（shuō）明（míng）可在“服務過程（chéng）反饋”模塊內自行備注（zhù），然後（hòu）點擊右上角的（de）“提交”按鈕。

結單（dān）

點擊（jī）處理工單，掃（sǎo）描條碼或（huò）二維碼，填寫購買（mǎi）時（shí）間，點（diǎn）選“實際服務類型（xíng）”、“實際服務方（fāng）式（shì）”後自動帶出“故障現象（xiàng）、故障原因（yīn）、服務措施”如不（bú）一（yī）致，再根據實際的故障現象、故障原因、服務措施選擇修改（gǎi），如實填寫（xiě）“服務措施描述”，收（shōu）費金額逐項填（tián）寫完畢，點（diǎn）擊“結單”按鈕。

備件申請（qǐng）

用手指點一下（xià）要（yào）申請備件左（zuǒ）邊（biān）的圓（yuán）圈；

在“配（pèi）送方式”中選擇配送方式（shì）：自（zì）提（tí） / 配（pèi）送（sòng）；

如（rú）果配送方（fāng）式（shì）選（xuǎn）擇“配送”，則需同時輸入收貨地址；

點擊“提交”按鈕（niǔ），完成備件申請。

海爾服（fú）務兵二維碼