網絡連接不正常的故障現象（xiàng）經（jīng）常（cháng）會出現，造成這種故（gù）障的原因也是各式各樣（yàng）;按照常規操作（zuò）思路進行故（gù）障排（pái）查，也不是一（yī）件非常困難（nán）的事情。可（kě）是，本文下麵描述的網絡（luò）連接（jiē）不正常現象卻比較特別，引起（qǐ）這種奇怪（guài）現象的原因也是很少見到，它（tā）是由於（yú）網卡係（xì）統（tǒng）資源被強行分配（pèi）錯誤引起的;為了幫助（zhù）大家有效積累解決網絡連接不正常故（gù）障的經驗，現（xiàn）在就將該故障的詳細解（jiě）決過程還原出來，希望大（dà）家能（néng）從中總結出一些規律來!

　　故障現象（xiàng）

　　局域網中有一（yī）台普通（tōng）的客戶（hù）端（duān）係統，最近發生了一起在上網過程中突然（rán）停電的事（shì）故，當輸入電源恢複正（zhèng）常，並（bìng）且客戶端（duān）係（xì）統重新啟動穩定後，筆（bǐ）者發現（xiàn）該（gāi）客戶端係統（tǒng）的網絡連接突然變得不（bú）正常（cháng）了。打開（kāi）係統托盤區域（yù）處的網絡（luò）連接狀態窗口，筆者看到本地客戶端係統的網絡連接明顯不正常，無論是（shì）向外發送（sòng）數據（jù）包，還是從外接受數據包（bāo），數據流量（liàng）都很小，隻有可憐的（de）幾（jǐ）百個（gè）字節（jiē）。仔細（xì）檢查客戶（hù）機機箱（xiāng）背麵的網卡信號燈狀態時，筆者（zhě）看到網卡信（xìn）號燈閃爍（shuò）起來速度比（bǐ）較緩（huǎn）慢，有時停滯一段時間後，又開（kāi）始進行緩慢閃爍;在（zài）這種狀態下，嚐試訪問網（wǎng）頁（yè）內容（róng）時（shí），發（fā）現目標網頁（yè）內容根本無法打開。

　　由（yóu）於局域網中的所有客戶端係統，都是通過普通五類雙絞線直（zhí）接（jiē）連接到四台樓層交（jiāo）換機上的，而這些樓層（céng）交換機（jī）又（yòu）與路由器相（xiàng）連（lián），來實現共（gòng）享訪問（wèn）Internet網絡的;當發（fā）生了上述奇怪故障現象（xiàng）後，筆者初（chū）步認為問題可能出現在（zài）那台故障客戶端係統自身身上。基於（yú）這（zhè）樣的考慮，筆者（zhě）先是懷疑這台故障客（kè）戶端係統可能被意外感（gǎn）染了網絡病毒（dú），畢竟（jìng）在Internet網絡中（zhōng）上網衝浪（làng）時（shí），操作（zuò）無論怎麽小心翼翼（yì），網絡（luò）病毒都（dōu）有可（kě）能悄悄（qiāo）地“襲擊”自己。為了排除病毒因素，筆者立即安裝了（le）最新（xīn）版本的瑞星殺毒（dú）軟件，並（bìng）通過該殺毒軟件對故障（zhàng）客戶端係統的各個“角落”進行了（le）徹（chè）底地病毒（dú）清除操作（zuò），可是漫長的殺毒等待之後，故障客戶端（duān）係（xì）統中竟（jìng）然沒有一個（gè）網（wǎng）絡病毒被發現。看來，造成網絡連接數（shù）據（jù）流量很小的（de）故（gù）障（zhàng）“禍首（shǒu）”另（lìng）有（yǒu）人在。

　　故障排查

　　既然故障客戶端係統中找不出網絡病毒，難道是連（lián）接（jiē）該客戶端（duān）係（xì）統的物（wù）理（lǐ）連接不正常?想到這一點，筆者（zhě）立即打開目標客戶端係統的運行對話框，使用ping命令測（cè）試（shì）局（jú）域網中（zhōng）的路（lù）由器地址，測試結果（guǒ）發現（xiàn）不（bú）成（chéng）功（gōng），繼（jì）續ping測（cè）試本地網卡設備的IP地址（zhǐ），發現還是不（bú）通，這是怎（zěn）麽回（huí）事（shì）呢，為什麽（me）連本地（dì）網卡地址（zhǐ）也不能正（zhèng）常ping通呢?難（nán）道是故障客（kè）戶端係統中的網（wǎng）卡設備發生了（le）硬件損壞?由於單（dān）單（dān）觀察（chá）網卡（kǎ）信號燈狀（zhuàng）態，無法識別出網卡設備的工作（zuò）狀態是（shì）否正（zhèng）常，不（bú）得已，筆者隻好嚐試打開（kāi）該故障客戶端係（xì）統的設備管理器窗（chuāng）口，從中找到目標網（wǎng）卡設備，並用鼠標（biāo）右鍵單擊該網（wǎng）卡設備選（xuǎn）項，從（cóng）彈出的快捷（jié）菜（cài）單中執行（háng）“屬性”命令，彈出目標網（wǎng）卡設（shè）備的屬性設置界麵，在該（gāi）設置界麵的（de）“常規”選項（xiàng）設置頁（yè）麵（miàn）中，筆者看到係統提示說該網卡設備工作狀態一切正（zhèng）常(如（rú）圖1所（suǒ）示)，這就意味著（zhe）網卡設備可（kě）能在質量（liàng）方麵沒有（yǒu）什麽問（wèn）題。

　　有沒有可能是殺毒軟（ruǎn）件在頻繁地查殺病毒的過程中，意外地將故障客戶端係統（tǒng）的網卡驅動程序刪除掉呢?為（wéi）了避免網卡驅動程序（xù）的幹擾，筆者打（dǎ）算對網卡設備的驅動程序（xù）進行一下重新安裝;說幹就幹，筆者立即（jí）打（dǎ）開故（gù）障（zhàng）客戶（hù）端係統（tǒng）的設備管理（lǐ）器窗口，從中找到目標（biāo）網（wǎng）卡設備，並用鼠標（biāo）右鍵（jiàn）單擊該設備選項，從彈出（chū）的快捷菜單（dān）中執行（háng）“卸載”命令，將當前（qián）網卡驅動程序從係統中徹（chè）底地（dì）刪除幹淨;之（zhī）後（hòu），重新啟動了一下（xià）故障（zhàng）客戶端係統（tǒng），再按照（zhào）係統提示正確安裝了一遍網卡驅動程序。原以（yǐ）為上述努力肯定能夠解決好問題（tí），可是筆者再次在（zài）故（gù）障客戶端係統（tǒng）中（zhōng）測試網絡連接時，發（fā）現網絡連接（jiē）仍然不正常（cháng），這說明（míng）網絡連接不正常的故障原因與網（wǎng）卡驅動程序沒有任何（hé）關（guān）係（xì）。

　　在排除網卡設備自身（shēn）質量（liàng）以及驅動程序因素後，筆者又開始懷疑起（qǐ）物理（lǐ）連（lián）接來了（le）;為了防止物理連接出現問題，筆者特地找來了專門的網（wǎng）絡線纜測試儀，對連接故障客戶端係統的（de）物（wù）理線纜進行了（le）連通（tōng）性測試，測（cè）試發現這條物理（lǐ）線纜是正（zhèng）常的（de）。後（hòu）來（lái），筆者又將這條物（wù）理線纜的一端水晶頭插入到帶電源（yuán）的測試（shì）儀上，另外一端水晶頭直接插（chā）入到交換端口上，接（jiē）通測試儀（yí）上的電源（yuán）後，來測試（shì）網絡線纜到局域（yù）網路由器之（zhī）間的連通性是否正常（cháng），結果發現網絡線纜到局域網路由器（qì）之間的連（lián）通性（xìng）是正常的，很顯然這個測試操（cāo）作一舉排除了交（jiāo）換（huàn）端口、網（wǎng）絡線（xiàn）纜（lǎn）、水晶頭這幾個故障因素。

　　經過上述排查之後，筆者確認問題肯定（dìng）還是出在故（gù）障客戶端係統自身身上，那究竟會是什麽問題呢?

　　由於（yú）網絡病毒因素、物理連接因素、網（wǎng）卡驅動因素等，都已經被排除在外，難道是故（gù）障客（kè）戶端（duān）係統中與（yǔ）網絡連接有（yǒu）關的係（xì）統（tǒng）文件受到了損壞?想到這一點，筆者決（jué）定執行係統文件掃描（miáo）、修複操作，看看能不能發現有什麽（me）係統文件已經受到了損壞。在執行（háng）係統文（wén）件掃描（miáo）修複操作時（shí），筆者打開（kāi）了故障（zhàng）客戶端係統的運行（háng）對話框（kuàng），在其（qí）中執行“sfc /scannow”命（mìng）令(如圖2所（suǒ）示（shì）)，經過漫長時（shí）間（jiān）的修複等待（dài），係統屏幕（mù）上始終沒有彈出文（wén）件受損的提（tí）示（shì）信息，這（zhè）說明係統中沒有任何（hé）文件（jiàn）受到損壞（huài）。

　　既然Windows係統（tǒng）工（gōng）作（zuò）狀（zhuàng）態也是正常的（de），那現在唯一的（de）可能就是網卡設備存在隱（yǐn）性（xìng）問題（tí），造成了客戶（hù）端係（xì）統（tǒng）的（de）網絡連接不正常。有（yǒu）鑒於（yú）此，筆者決定（dìng）使用（yòng）設備替換法（fǎ），來（lái）嚐試解決（jué）網絡連接不正常現（xiàn）象。於是，立即找（zhǎo）來一塊獨立的PCI網卡，打開這台故障（zhàng）客戶端係（xì）統的機箱外殼，將PCI網卡正（zhèng）確地插（chā）入到對應主（zhǔ）板插槽中，重新啟動Windows係統，並設置好獨立網卡的上網參數後（hòu），筆者又（yòu）將網絡線纜插入到這個新（xīn）安裝好的（de）獨（dú）立（lì）網卡設備中，並且進行（háng）了上（shàng）網測試，結（jié）果發現網絡信號（hào）燈處（chù）於長亮（liàng）狀態，但是上網訪問時還（hái）是不通。

　　由於獨立網卡（kǎ）是（shì）新設備，筆者擔心先前的集成網卡（kǎ）沒有禁用，造成了（le）新網卡設備也（yě）不能正常進行網（wǎng）絡連接，於是筆者（zhě）再次打開故障客戶（hù）端係統的設（shè）備管理器窗（chuāng）口（kǒu），從中找（zhǎo）到目（mù）標集成網卡選（xuǎn）項（xiàng），同時用鼠標（biāo）右鍵單擊該選項（xiàng），執行右鍵（jiàn）菜（cài）單中的（de）“禁用”命（mìng）令(如（rú）圖3所（suǒ）示)，之後重（chóng）新進行上網測試時（shí），發現通過獨立網卡已經（jīng）能夠正常上網了，這（zhè）說明先前的網絡故（gù）障的確（què）是由集（jí）成（chéng）網卡（kǎ）設備自身（shēn）引起（qǐ）的（de）。

　　按（àn）理來（lái）說，到（dào）了這裏，網絡故障（zhàng）就算（suàn）被成（chéng）功解決了;可是，讓筆者感到非（fēi）常疑（yí）惑的是（shì），那台故障（zhàng）客戶端（duān）係（xì）統的集成網卡設備也屬“名（míng）門”係列，質（zhì）量應該能夠得到保證（zhèng），同時（shí）網卡（kǎ）處（chù）理的信號一般都（dōu）是微弱信號（hào），網卡應該不大容易受到損壞才對，為什麽現在它會變成“廢品”呢?好奇心驅使筆者決定（dìng）重新進行一次（cì）測試，筆者拔掉獨立網卡設備（bèi），同時將禁用（yòng）了（le）的網卡設備又啟用起來，再次（cì）將網絡線纜插入到集成網（wǎng）卡中進行上網測試時，讓（ràng）人意想不到的事情出（chū）現了，現在竟（jìng）然能夠通過集（jí）成網卡（kǎ）重（chóng）新進行（háng）網絡連接了，顯然集成網卡設備並沒（méi）有發生硬件損壞。

　　故障反思

　　總（zǒng）結上麵的故（gù）障排除過程，筆者依照故障現象、逐步排查，直到懷疑集（jí）成網卡設備存在（zài）問題;在確認網（wǎng）卡設備自身存在問（wèn）題後，筆者（zhě）原本通過設（shè）備替換方（fāng）法，使用（yòng）獨立（lì）網（wǎng）卡替換以前的（de）集成網（wǎng）卡設（shè）備來解決故障現象，可是筆者卻通過（guò）實踐偶然（rán）地發現，集成網卡（kǎ）並沒有發生（shēng）硬件損壞故障。經過仔細（xì）分析（xī），筆（bǐ）者認為先（xiān）前集成網卡設備之（zhī）所以不能正常進（jìn）行網絡連接，多半是故障客戶端係統分配（pèi）了錯誤的係統資源給集成網卡設（shè）備，當係統中新安裝了獨（dú）立網卡設備後，係統（tǒng）重新（xīn）給集成網卡設（shè）備（bèi）分配了係統資源，才得以讓（ràng）網絡連接的（de）工作狀態（tài）恢複正常。為此，大家日後要是再次碰到相同（tóng）的故障現象，而恰好手頭（tóu）又沒有可以替換的網（wǎng）卡設備時，可以先嚐試（shì）將（jiāng）主（zhǔ）板的CMOS電池放電清零（líng），之後接（jiē）通（tōng）主板電源為網（wǎng）卡設備重新分配係統資源（yuán），說不定能（néng）解決這類問（wèn）題。