蘇州點點（diǎn）3·15

蘇州點點3·15app是一（yī）款由蘇州市（shì）消（xiāo）費者權益保（bǎo）護委員微了方便消（xiāo）費者更加方便的維權而（ér）推出的一款手機客戶端（duān），用戶可以隨時在線進（jìn）行維權（quán）投訴，同時還（hái）能隨（suí）時了解消費資訊等，還（hái）能隨時（shí）在線和企業（yè）進行直（zhí）接的溝通（tōng）交流，是一款非常方便（biàn）用戶進行消費維權（quán）的手機應用（yòng），歡迎需要（yào）的朋友來下載體驗！

應用介紹

蘇州點點（diǎn）3·15是由蘇州市消費者權（quán）益保護委（wěi）員（yuán）會（huì）為（wéi）消費者傾力打造的一款（kuǎn）移動終（zhōng）端維（wéi）權（quán）app。

軟件功（gōng）能（néng）

消費者可以查（chá）看了解蘇（sū）州（zhōu）當地誠信聯盟企業及維權（quán）監（jiān）督站信息（xī）

消費者可以快速查（chá）看各地維權組織信息及其（qí）他維權（quán）部（bù）門信（xìn）息（xī）

消費者可以向消保委發布維（wéi）權心聲，為消費者提供（gòng）吐（tǔ）槽（cáo）發（fā）泄平（píng）台

為（wéi）消費者增加了（le）一條快速維權通（tōng）道。消費者可以通過該平台隨時隨地上傳憑證維權投訴

該平台與江蘇省消協-消費維權通平台及蘇州市消保委-四（sì）級聯網平台互（hù）聯互（hù）通，為消費爭議和解提供快速（sù）的（de）和解通道

消保委（wěi）會定期通（tōng）過平台向消費者發布消費資（zī）訊，包（bāo）括案（àn）例解析、消法解讀、比較（jiào）試驗（yàn）等

軟件特色

第一個是“入盟商（shāng）家（jiā）”和“消費維權監督站”。這個板（bǎn）塊裏麵羅列著所有向（xiàng）社會公開承（chéng）諾做到（dào）守法誠信（xìn）經營，遇到消費爭議願意（yì）主動和解，讓消費者（zhě）放心（xīn）消費的企業名單，以（yǐ）及在全市各（gè）級消保委（wěi）指導下建立（lì）的各（gè）個網絡消費維權站點。如果消費者遇到消費（fèi）侵權（quán）後，可以在第一時間進入這個板塊查詢相關企（qǐ）業投（tóu）訴部（bù）門聯係（xì）方式，和該企（qǐ）業所在轄（xiá）區（qū）的屬地消費者組織維權網（wǎng）點，即消（xiāo）費維權監督（dū）站。

第二（èr）個板（bǎn）塊（kuài）是“和（hé）解平台”。在這個板塊上，消費（fèi）者可以（yǐ）先與企（qǐ）業投訴部門進行爭議和解，如果對（duì）處（chù）理結果（guǒ）不滿意（yì），可再向屬地（dì）消費（fèi）者組織求助，或（huò）者，要（yào）求其加入對爭議和（hé）解的處理，以達到滿意為止。

第三個平台是“滿意指（zhǐ）數”，該（gāi）板塊包括：谘詢單滿意度評（píng）價、投訴單滿意度評（píng）價及微調（diào）查（chá）三個項目。設（shè）置這個板塊的目（mù）的是為了（le）方便（biàn）企業（yè）管理部門（mén）在第一時間了解（jiě）投訴的處理情（qíng）況，進展程度，同（tóng）時，為各地消（xiāo）費者組織及（jí）時（shí）了解消費者（zhě）對各（gè）企業的投訴（sù）處理滿意度水平，並（bìng）通過對外發布調查結果（guǒ），實現放心消費社會共（gòng）治。

第（dì）四個平台（tái）是（shì）最新（xīn）資（zī）訊。這個板塊由（yóu）九個（gè）信（xìn）息（xī）頻（pín）道組成，內容包括各級消協、消（xiāo）保（bǎo）組織（zhī）發布（bù）的消費維權資訊，科（kē）學（xué）消費知識，與消費有（yǒu）關的法律法（fǎ）規等。例如（rú）投訴動（dòng）態，消費學（xué）校活動，《消法》解讀（dú），消費比較試驗結（jié）果（guǒ）發布，消費（fèi）者之（zhī）聲，消費案（àn）例解析等（děng），通過這一係（xì）列的內（nèi）容（róng），幫助和引（yǐn）導消費者預（yù）防消費風險，科學合（hé）理消費（fèi）；引（yǐn）導經營者強化法定責任意識，自覺（jiào）守法經營。

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“蘇州消費（fèi）維權通”手機APP客戶端正式啟動上線，開啟了互聯網+消費維（wéi）權新模式。用APP 維（wéi）權（quán），不僅實現了網上投訴谘詢，消費維權更便（biàn）捷，還讓企業作為第（dì）一責任（rèn）人，直接在（zài）線上麵對消費者，提（tí）高了解決投訴（sù）糾紛的時效。同時，無錫、常（cháng）州（zhōu）、湖（hú）州、嘉興等環（huán）太湖（hú）毗鄰城市（shì）的消（xiāo）費者組織昨天也加入到（dào）這個（gè）平台中，共享維權資源。今後這些城市（shì）的（de）遊（yóu）客來蘇消費（fèi），維權會很（hěn）省心（xīn）。

據（jù）了解，蘇州消費（fèi）維權（quán）通”“APP最大的（de）亮點是維權（quán）分分鍾（zhōng）搞定。隻要擁有一部智能手機，並安裝了該軟件，就（jiù）可隨（suí）時隨地（dì）進行（háng）上網操（cāo）作，連打電（diàn）話都省了，真正很便民。不僅如（rú）此（cǐ），借助互（hù）聯網+的春風，還方便（biàn）了外地消費者在蘇維權。隨著昨天無錫、常州（zhōu）等環（huán）太湖（hú）毗鄰城市聯盟正式加入（rù）該（gāi）平台，這些城（chéng）市遊（yóu）客來蘇消費會更放心，當他們回到外地（dì）如發現商品質（zhì）量有（yǒu）問題，隻要其本人在當地維權（quán）網（wǎng）絡平台（tái）進行投訴，就可以直接轉至“蘇（sū）州（zhōu）消費維權通（tōng）”這個平台，並（bìng）由這（zhè）個平台受理。