杭州燃氣19廳

杭州燃氣19服務廳app是（shì）一款（kuǎn）燃氣服務軟件，提供了（le）燃氣繳費、報（bào）修以及安裝預約等多項服務（wù）。為杭（háng）州天然氣用（yòng）戶提供了便捷的掌（zhǎng）上（shàng）服務體驗！還可以直接導航線下營（yíng）業廳，查看最（zuì）新（xīn）燃氣公告信息！需要的用戶歡迎在綠色資源（yuán）網（wǎng）下載使用（yòng）！

杭州燃氣19廳介（jiè）紹

杭州燃氣網上19服務廳APP提供燃氣（qì）賬單查詢和繳（jiǎo）費等（děng）服務（wù）的手機軟件。能及時通知用戶按時（shí）繳費，下發（fā）燃氣安全用氣的（de）提醒和（hé）通知，方便用戶業務（wù）預（yù）約，提（tí）升燃（rán）氣（qì）公司（sī）的（de）服（fú）務質量。燃氣用（yòng）戶可以通過本應用上傳用氣量、實時查看（kàn）燃氣用量（liàng）和待繳賬單，查（chá）看曆史用氣量、階梯周期（qī）累計用氣量等（děng），讓用（yòng）戶用氣“心中有數。

杭州天然氣19網上服務廳是全國（guó）燃氣行業網上服務廳功能最齊全（quán）的，首家實現線上（shàng）、線下業務（wù）功能同步、係統時時對接。在APP首（shǒu）頁，我們增（zēng）加了（le）燃（rán）氣服務的資訊發布、以及燃（rán）氣服務（wù）以（yǐ）外的便民（mín）功（gōng）能，顯示（shì）公司動態信（xìn）息、服（fú）務預告、提升（shēng）用戶留存（cún）意願。同時用戶也可以查（chá）看杭城的（de）營業網點（diǎn），實現“就（jiù）近（jìn）辦（bàn）”。

功能介紹

1.報修：家中的管道設備出現故（gù）障就能在APP中進行（háng）報修，也會有維修師（shī）來上門服務（wù）。

2.報裝：如果你家還（hái）沒有通天燃氣也可以通過平（píng）台（tái）來報名安（ān）裝，之後會有（yǒu）專業（yè）師傅聯（lián）係你；

3.繳（jiǎo）費：平台（tái）中支持微信和支付（fù）寶兩種繳（jiǎo）費渠（qú）道，輸入自家燃氣卡號就能去（qù）充值了。

杭（háng）州燃（rán）氣19服務廳app軟件特色

1.痕跡（jì）清晰，“透明化”

“杭州燃氣網上19服務廳”新增查（chá）看所有辦理（lǐ）過（guò）的（de）業務（wù）功能，不需要前（qián）往營業網點，隻要（yào）打開APP上滑（huá），便可以查看（kàn）自己的（de）賬（zhàng）單、開戶、拆改（gǎi）、安檢、隱患整改、抄表等情況，所有（yǒu）的情況一目了然。

2.操作簡易，“便捷化”

APP版的上線，讓便（biàn）捷服務更進一（yī）步。一是改變了（le）以往多（duō）步驟打開的局麵，隻（zhī）需要下（xià）載APP就可以（yǐ）輕（qīng）鬆實現業務辦（bàn）理；二是繳（jiǎo）費方式多樣化（huà），同時（shí）支持微信（xìn）、支付寶繳費選擇；三是將燃氣開（kāi）戶（hù）、管道拆改等常用功能（néng）在首頁突（tū）出顯示，無需多次翻頁（yè）尋找；四是優化（huà）頁麵加載速度，提升了（le）使用體驗（yàn）。

3.技（jì）術高新，“智能（néng）化”

一（yī）是通（tōng）過AI智（zhì）能（néng）客服技術為（wéi）用戶提供更便利的溝通和（hé）業務渠道，“杭州燃（rán）氣網上19服務廳”通過語音識別技（jì）術和（hé）自然語言AI處理技術，實現了業（yè）內先（xiān）進（jìn）的智（zhì）能客服（fú）功能，用戶可（kě）以使用自然對話式的智能客服服務。二是增加智能搜索，通過智能（néng）搜素（sù）引擎識別（bié）用戶口語化的（de）查（chá）詢（xún）請求，為用戶提供（gòng）快捷的功（gōng）能入口。

平台亮點

突（tū）破時空限（xiàn）製，實現掌上營業廳

不論是什麽時間，用戶都可以在手（shǒu）機上進行業務辦理。該平台還推出了“員工代（dài）辦”，在現場或上門服（fú）務時，員工也可使用自己的手機，幫助用戶在“杭州燃氣網上19服務廳”上實現所有（yǒu）業務的辦（bàn）理，將“零上門”與“最多跑一次”改革推向新階（jiē）段（duàn）。

打造用戶（hù）的“專屬服務”

為每（měi）個用戶建立了（le）自己（jǐ）的燃氣檔案，作為“貼身（shēn）管家（jiā）”不論是開戶、安（ān）檢記錄（lù）、還是抄（chāo）表記錄，隻（zhī）要是杭州（zhōu）天然（rán）氣相關的業務辦理記錄都可以在“杭州燃氣網上19服務廳”查詢（xún）到（dào）。

用戶全覆蓋（gài），業務全覆蓋

“杭州燃氣網（wǎng）上19服務廳”內一共有26項服務項目，其中麵向（xiàng）居（jū）民用（yòng）戶（hù）的燃（rán）氣業務18項，麵向非居民用戶的燃（rán）氣業務6項，地下管業務（wù）2項。以上項（xiàng）目（mù）已經涵蓋了所有的居民燃氣（qì）業務和非居民燃氣業務，真正實現了“業務全覆蓋、用戶全覆蓋（gài）”。

第三（sān）方施（shī）工監護受理業務,線上辦

目前杭州已進（jìn）入亞運會時間，工程大建設，據統計，我們正在監護中的施工項目有723個，但辦理監護（hù）手續（xù）的隻有149個，未辦理的574個，未辦（bàn）理的（de）占比為近80%。