掌上電力營業廳繳（jiǎo）費app

掌（zhǎng）上電力app官方改名（míng）網上國網，由國（guó）家電網（wǎng）推出（chū）的手（shǒu）機繳納電（diàn）費（fèi）軟（ruǎn）件，掌上電力app交電費居民版可以通過手機（jī）進（jìn）行支付購電、用電查詢、信息訂（dìng）閱、在線（xiàn）客服等相關電（diàn）力業務（wù），不僅如此，還可查看年總電量電（diàn）費、月電量電費以及月電量電費明（míng）細。主要（yào）為客戶提供通過（guò）手機進（jìn）行支付購電、用電查（chá）詢、信息訂閱、在線客服（fú）等相關（guān）電力業務。 

掌上電力營業廳（tīng）繳費app功能

1、支付購（gòu）電：通過銀聯（lián）支（zhī）付方式進行在線交費購（gòu）電業（yè）務，支持為他（tā）人交費。

2、用電查（chá）詢（xún）：包括電量（liàng）電費查（chá）詢、交費購電記錄查（chá）詢、電費餘額查詢。

（1）電量電費查詢：可查看（kàn）年總電量電費（fèi）、月電量（liàng）電（diàn）費以及月電量（liàng）電費的同比。

（2）交費購電記錄（lù）查詢（xún）：可查詢以往的交費購電（diàn）明細。

（3）電費餘額查（chá）詢：可查（chá）看當前電費餘額情況。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方（fāng）式。

4、在線客（kè）服：包括自助客服和熱線直撥兩個（gè）功（gōng）能。自（zì）助客服是以機器人的方式模擬客（kè）服人員與（yǔ）客戶進行（háng）交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、營業網點：可進行周邊搜索和定（dìng）製搜索（suǒ）。周（zhōu）邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信（xìn）息，搜索（suǒ）周邊營業（yè）網點；定製搜（sōu）索時，輸入（rù）關鍵字，進行營（yíng）業網點（diǎn）的（de）搜索。

6、停（tíng）電公告：根據停電開始、結束時（shí）間等進行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地（dì）區：區：北京、天津（jīn）、重慶、遼寧、陝西（xī）、江蘇、浙江、湖南、湖（hú）南、江西、安徽、新（xīn）疆、四（sì）川、福建、寧（níng）夏、河北省石（shí）家莊市、邯鄲市、滄州（zhōu）市、衡（héng）水市、邢（xíng）台（tái）市、保定（dìng）市。

客戶編號（hào）的查詢方法

預付費（fèi）智能表（biǎo）客（kè）戶（hù）：

您可從您曾經在電力營業廳購電（diàn）的發票上查詢，從您曾經在銀行等代售電網點購電的發票（piào）上查詢，從您開戶時發（fā）您的《智（zhì）能電能表客戶用電登記表》中查詢。

城（chéng）區煤改電網絡表客戶（hù）：

您可從您曾經在電力營業廳購電的發票上查詢，從您曾經在銀行等（děng）代（dài）售電網點購（gòu）電（diàn）的發票（piào）上查詢。

後（hòu）付費抄表結算（suàn）客戶：

您可從電力公司提（tí）供您的電費交費通（tōng）知單上查詢。

預付費卡（kǎ）表客戶：

您可（kě）從您曾經在電力（lì）營業廳購電的發票上查詢，從您曾經在銀行等代售電網點（diǎn）購電的發票上（shàng）查詢。

用電查詢密碼如何獲取？

通過短信查（chá）詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯係人（rén）手（shǒu）機號或（huò）智能表短信（xìn）服務手機號（hào），向9559800發（fā）出查（chá）詢您某（mǒu）處用電客戶編號“用電查詢密碼”的短信需求，格（gé）式為（wéi）：BJCXMM客戶編（biān）號（hào），如BJCXMM0001200001，電（diàn）力（lì）公司將通過短信向您返回該客（kè）戶（hù）編號的“用（yòng）電查詢密碼”。

如您未在（zài）電力公（gōng）司登記帳務聯係（xì）人手（shǒu）機號，您可（kě）到當（dāng）地（dì）電力營業廳（tīng）登記帳務聯（lián）係（xì）人手機號（hào）。

對於智能表客戶，如您未訂製智能表短（duǎn）信服務，還可通過當（dāng）地電力營（yíng）業廳、95598智能互（hù）動網站或撥打95598三（sān）種途徑進（jìn）行（háng）訂製。

如您的手機號有變化，請您及時通過（guò）前述方式變（biàn）更帳（zhàng）務聯係人手機號、智能表短信服務手機號。

通過電話查詢：您可撥（bō）打95598熱（rè）線谘（zī）詢您某處（chù）用電客（kè）戶編號的“用電（diàn）查詢（xún）密（mì）碼”，經95598熱線人員核對您的用戶（hù）名稱（chēng）、地址、聯係方（fāng）式等信息無誤後，將您的“用電查詢（xún）密碼”重置為客戶編號並告知您。請您使用後及時通過95598智（zhì）能互動網站或掌（zhǎng）上電力對該“用電查詢密（mì）碼”進行修改（gǎi），以便（biàn）保護您的用電信息安（ān）全。

關於掌上電力

國家（jiā）電網公司官方手機客戶（hù）端（duān）-“掌上電力”是繼原有實（shí）體（tǐ）營（yíng）業廳、95598熱（rè）線、95598智能互動網站外，國家電（diàn）網公司為廣大電力客（kè）戶提供的一種隨時（shí）隨地全新的“拇指生活體驗”服務（wù）渠道，也（yě）是（shì）國網北京市電力公司打（dǎ）造北京地（dì）區（qū）客戶全方位互動服務的重要舉措之一。

更新日誌

v3.1.0更新內容

1.新增（zēng）安（ān）卓15係統適配

2.修複了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優化用（yòng）戶體（tǐ）驗

v3.0.8更（gèng）新內容

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